借助专为多样化实验室环境设计的服务计划，保护您的 SCIEX 毛细管电泳系统
SCIEX 提供必要的支持来保护您的 CE 仪器，帮助您主动地预防停机，确保系统平稳运行。
我们悉心制定了适合您实验室需求的个性化计划，并且价格非常划算。采用合适的计划，您可以：
- 通过提高系统可用性实现最优性能
- 通过承诺的响应时间和优先处理流程，获得最长正常运行时间
- 通过性能和预防性维护措施主动防范问题
- 通过 SCIEX 认可和认证的备件保证仪器最佳性能
- 通过替换件折扣和紧急服务节省成本
- SCIEX 专家随时准备帮助您管理监管合规认证，确保合规性
我们拥有一系列能为您的 CE 工作流程能带来价值和覆盖率的服务计划，您可以灵活选择适合需求的服务等级。如需了解您所在地区可以购买哪些产品，请联系您当地的代表。
| SCIEX CE 服务 | 整套服务 | 全面服务 |
|---|---|---|
| 全国各地接受过专业培训的认证服务工程师为您提供快速可靠的支持 | ✔ | ✔ |
| 专业技术硬件支持团队为您解决疑难问题 | ✔ | ✔ |
| 所有备件均来自设备制造商 (OEM) | ✔ | ✔ |
| 由经过培训的专业人员提供全天候技术电话和电子邮件支持* | ✔ | ✔ |
| 维修替换件折扣 | 100% | 100% |
| 定期预防性维护 (PM) 呼叫 | ✔ | ✔ |
| 通过电话、电子邮件或网络远程排除应用故障 | ✔ | ✔ |
| 优先服务安排 | ✔ | ✔ |
| 紧急服务折扣，包括现场人工、差旅时间或费用** | 100% | 100% |
| PM 拜访期间进行工程修改 | ✔ | ✔ |
| 监管合规运行确认 (OQ) 协议 | ✔ | |
| 预防性维护 (PM) 拜访期间运行确认 (OQ) 认证 | ✔ | |
| 校准设备记录可追溯至 NIST 标准 | ✔ | |
| 系统性能审核跟踪，提供全面合规证明记录 | ✔ |
* 在正常工作时间提供服务 ** 耗材不在服务合同范围内
联系技术支持